Телефония в Битрикс24: звонки, запись, контроль

Для кого

Компания с продажами по телефону

Звонки из CRM, запись разговоров и история — без переключения окон.

Компания с контролем качества

Слушать, как говорят менеджеры, и разбирать реальные разговоры.

Компания, которой нужна история

Кто звонил и что обещали — в карточке клиента.

Компания, которая теряет звонки

Пропущенные автоматически становятся лидом.

Как помогает

ПроблемаЗвонки вручную — менеджер переключается между окнами.

Решение

Звонок из карточки сделки.
Запись разговоров.

ПроблемаНет записи звонков — нечем контролировать.

Решение

Запись в CRM.
Расшифровка разговоров.

ПроблемаПропущенные звонки теряются.

Решение

Авто-создание лида.
Уведомление менеджеру.

ПроблемаМенеджер не узнаёт клиента при звонке — нет карточки по номеру.

Решение

Карточка по номеру.
История обращений.

ПроблемаНет аналитики по звонкам — непонятно, откуда клиенты.

Решение

Коллтрекинг.
Отчёты по звонкам.

ПроблемаСвой номер подключить сложно.

Решение

Подключаем вашу АТС.
Настройка за день.

Что вы получите

−50%времени на обработку звонков

+35%к конверсии в оплату

−90%потерянных звонков

усреднённые результаты среди клиентов

С чем интегрируем

MANGO OFFICE

виртуальная АТС, коллтрекинг, скрипты, SMS — 55 000+ компаний в РФ

Asterisk / FreePBX

открытый код, запись звонков, Click-to-Call, гибкая логика

Alltel24

быстрая настройка за 1 день, поддержка 24/7

Voximplant Kit

омниканальный контакт-центр с ИИ и умным IVR

Инструменты Битрикс24

CRM

Воронка, сделки, лиды, источники — все обращения в одном месте.

Телефония

Звонки из CRM, запись разговоров, пропущенные → лид.

Речевая аналитика

Контроль звонков, скрипты, авто-расшифровка.

Как работаем

Аудит

Что делаемИзучаем ваши процессы, воронку продаж и текущие системы. Смотрим, где теряются заявки и что нужно автоматизировать.

РезультатКарта процессов, точки потерь и план внедрения с приоритетами.

Проект

Что делаемПроектируем структуру CRM под ваш процесс: воронки, этапы, поля, роботов, права доступа и интеграции.

РезультатСогласованный проект настройки: состав работ, сроки, ответственные.

Настройка

Что делаемНастраиваем CRM и автоматизацию, подключаем интеграции (1С, телефония, сайт), переносим данные.

РезультатРаботающая система с вашими данными и процессами.

Запуск

Что делаемОбучаем команду по ролям, проверяем сценарии и запускаем в работу.

РезультатКоманда работает в CRM без простоя, есть инструкции и поддержка.

Цены

Минимальный

49 000 ₽

базовая воронка и поля
роботы и триггеры
обучение команды

Оптимальный (популярный)

120 000 ₽

до 2 воронок
права и шаблоны документов
2 интеграции + обучение

Максимальный

400 000 ₽

индивидуальные воронки
сложная автоматизация
1С + 2 мес. поддержки

Сопровождение — 15 000 / 35 000 / 80 000 ₽/мес.

Получить точный расчёт

Почему мы

30+ лет на рынке автоматизацииавтоматизируем бизнес более 30 лет.

Партнёр Битрикс24лицензии по прайсу вендора, без наценки.

10 000+ клиентовавтоматизация продаж и учёта.

Из Сибири, с берегов Байкаласильные и крепкие, не боимся настоящих вызовов

Факты

Факт №1

Раньше в компании с продажами по телефону звонки не записывались — контроль был невозможен. Подключили телефонию → 100% звонков записаны в CRM, качество оценено по всем разговорам.

Факт №2

Раньше 20% пропущенных звонков терялись. Настроили авто-лид → ни один звонок не потерян, +15% заявок в месяц.

FAQ

Как подключить телефонию к Битрикс24?

Подключаем оператора или АТС, настраиваем номера и маршрутизацию. Звонки идут из CRM, записи сохраняются в карточке.

Сколько стоит подключение телефонии?

Зависит от оператора и числа номеров: настройка — от 49 000 ₽. Абонентская плата оператору — отдельно.

Записываются ли все звонки?

Да, 100% разговоров записываются и прикрепляются к карточке клиента. Качество оценивается по всем звонкам, а не выборочно.

Что происходит с пропущенными звонками?

Пропущенный автоматически создаёт лид и задачу менеджеру. Ни один звонок не теряется, заявок становится больше на 15%.

Можно ли звонить из карточки клиента?

Да. Звонок инициируется из CRM, а история и запись остаются в сделке. Переключаться между окнами не нужно.

Работает ли с мобильных?

Да. Мобильное приложение Битрикс24 позволяет принимать и совершать звонки, история синхронизируется.

Можно ли подключить несколько номеров?

Да. Несколько номеров и линий с маршрутизацией по отделам и времени.

Что с качеством записи?

Запись идёт на стороне оператора или АТС, качество зависит от канала. Настраиваем так, чтобы разговоры были разборчивы.

Заявка→Перезвоним→Диагностика 48 ч→Точный расчёт.