Сократите сроки ремонта на 40% и увеличьте лояльность с Битрикс24
для сервисных центров
✓ Автоматизируйте прием заявок и распределение задач.
✓ Контролируйте статусы ремонта в реальном времени.
✓ Управляйте остатками запчастей без переплат.
Как Битрикс24 CRM
помогает бизнесу?
Проблема
Клиенты ждут ответа на заявки часами.
Решение
- Онлайн-форма приема заявок с фото неисправности.
- Автоматическое уведомление мастеров.
- Чат-бот для предварительной диагностики.
Проблема
Путаница с приоритетом заказов — срочные ремонты «тонут» в очереди.
Решение
- Система приоритетов: «срочно», «гарантия», «обычный».
- Дашборд с цветовой маркировкой задач.
- Автоназначение мастеров по специализации.
Проблема
Клиенты не знают статус ремонта и перезванивают десятки раз.
Решение
- Чат-бот клиента с онлайн-трекингом: «Принято», «В работе», «Готово».
- Автоуведомления о каждом этапе.
- Чат с мастером в режиме 24/7.
Проблема
Перерасход запчастей из-за ручного учета.
Решение
- Интеграция с системами складского учета (1С, Excel).
- Автозаказ запчастей при достижении минимального остатка.
- Отчеты по использованию деталей на каждый ремонт.
Проблема
Просрочки по гарантийным случаям — штрафы и потеря репутации.
Решение
- Календарь с дедлайнами по гарантии.
- Напоминания клиентам о бесплатном ТО.
- Автоматическая маркировка гарантийных заказов.
Проблема
Низкий NPS из-за отсутствия обратной связи.
Решение
- Автоотправка опроса после закрытия заявки.
- Аналитика отзывов для улучшения сервиса.
Что вы получите, внедрив Битрикс24 для
ремонтных сервисов
ремонтных сервисов
Наши решения приносят результат.
Ниже представлены усредненные результаты среди наши клиентов
Ниже представлены усредненные результаты среди наши клиентов
-50%
времени на обработку заявок
+35%
повторных обращений
-60%
перерасхода запчастей
Факт №1
В сервисном центре клиенты раньше ждали ответа 3-4 часа. Теперь чат-бот обрабатывает 80% запросов за 5 минут. Средняя оценка сервиса выросла с 3.7 до 4.8.
Факт №2
Автосервис автоматизировал учет запчастей — перерасход сократился на 70%. А напоминания о ТО увеличили количество платных услуг на 25%.
Битрикс24 легко подключить
к тем сервисам, которыми вы уже пользуетесь
Прием заказов
с агрегаторов
с агрегаторов
API
Обмен данными с 1С
Подключение
мессенджеров
мессенджеров
Подключение телефонии
Платежные системы
и онлайн-банки
CRM для сервисных центров — это ваш цифровой инженер
Наши эксперты подготовят персональный сценарий автоматизации
Готовы вывести свой бизнес на новый уровень эффективности?
Оставляйте заявку →
Оставляйте заявку →