Оптимизируйте документооборот и повысьте качество обработки обращений с Битрикс24 для государственных учреждений

✓ Автоматизируйте обработку обращений граждан.

✓ Контролируйте сроки исполнения поручений.

✓ Обеспечьте безопасность межведомственного взаимодействия.

Заказать демострацию Битрикс24

Как Битрикс24 CRM помогает органам?

Проблема

Ручная регистрация обращений граждан приводит к задержкам и ошибкам.

Решение

Единое окно приема заявок (онлайн, email, телефон).
Автоматическая категоризация обращений по темам (ЖКХ, документы, жалобы).
Назначение ответственных в режиме реального времени.

Проблема

Потеря документов при межведомственном взаимодействии.

Решение

Электронный документооборот с ЭЦП
Интеграция с государственными системами
История перемещения документов между отделами.

Проблема

Нарушение сроков исполнения поручений из-за человеческого фактора.

Решение

Автоматические напоминания о дедлайнах для сотрудников.
Дашборды контроля KPI по отделам.
Уведомления граждан о статусе их запросов.

Проблема

Риск утечек конфиденциальных данных.

Решение

Разграничение прав доступа по уровням секретности.
Шифрование переписки и вложений.
Аудит действий сотрудников (кто, когда и что изменил).

Проблема

Сложности с формированием отчетности для вышестоящих органов.

Решение

Шаблоны отчетов по ведомственным требованиям.
Экспорт данных в Excel одним кликом.
Аналитика по исполнению госпрограмм в реальном времени.

Проблема

Низкая прозрачность работы учреждения для граждан.

Решение

Статус обращений для граждан по запросу.
Чат-бот для ответов на частые вопросы (график работы, документы).

Что вы получите, внедрив Битрикс24 CRM для государственных учреждений?

Наши решения приносят результат.
Ниже представлены усредненные результаты среди наши клиентов

-50%

времени на обработку обращений

+90%

соблюдения сроков исполнения поручений

-100%

утечек данных

Факт №1

Министерство сократило время рассмотрения жалоб граждан с 14 до 3 дней. Теперь 98% обращений регистрируются в течение 1 часа

Факт №2

Служба автоматизировала документооборот между ведомствами и снизила ошибки на 75%. Отчеты для правительства готовятся в 4 раза быстрее

Битрикс24 легко подключить к тем сервисам, которыми вы уже пользуетесь

Прием заказов
с агрегаторов

API

Обмен данными с 1С

Подключение
мессенджеров

Подключение телефонии

Платежные системы и онлайн-банки

Битрикс24 для госучреждений — это не просто инструмент, а инфраструктура для доверия граждан.

Наши эксперты подготовят персональный сценарий автоматизации

Решение соответствует требованиям ФЗ-152 «О персональных данных» и ГОСТ Р 56939-2022